评价表 · 周二 / 周五
又添了一批可查的记录
眼下站上一共放着 48,600 条评价,其中近一年新进的就有 9,400 条。想按城市、按门类、按时间翻,去评价中心慢慢筛。
甘肃 · 陕西 · 宁夏 · 青海 · 新疆|上门服务信息与评价索引
城市风向 · 本期
评价表涨了多少条、师傅队伍开进了哪几个县城、下一个节假日的上门时间怎么排——亿万把每周和每月的变动都记在这一页,你往下翻,就能找到跟自己这座城市有关的那一条。
评价表
每周二 · 周五
覆盖地图
每月一版
节假排期
提前 15 天
指南版本
V4.2
01 / 最近多了什么
维修、保洁、开锁这几类的记录进来得最快,地图上的服务点也在往前铺。你关心哪一项,从它那一条看起就行。
评价表 · 周二 / 周五
眼下站上一共放着 48,600 条评价,其中近一年新进的就有 9,400 条。想按城市、按门类、按时间翻,去评价中心慢慢筛。
覆盖地图 · 每月一版
地图上现在标着 62 个城市,平均每座城市能看到 38 个师傅团队。哪片最近刚有人接手,一眼看得出来。
节假排期 · 提前 15 天
节日当天谁值班、哪天恢复照常接单,排期表里写得清清楚楚,你可以比平时早一步约。
年度观察 · 一年一期
今年这一本把十二个大类的需求起伏摊开来讲,哪几周最忙、哪几类涨得最凶,都有图有表。
02 / 节假怎么排
春节、清明、端午、中秋、国庆、元旦,一个不落。每个节点的上门时间表都在假期前 15 天贴出来,照着安排自己的事儿就不慌。
节前一周
扫除、家电检修的单子挤在一起,想赶在年前做完,尽量早点约。节中留值班组,急事有人接。
三天短假
回老家的人多,保洁和搬家排得比较满,开锁换锁这类急活照常上门。
初夏档
空调清洗和管道疏通进旺季,师傅手上的时间紧,建议提前两三天定。
团圆档
家电维修、跑腿代办的量往上走,家里长辈那儿有小毛病,趁着假期一并处理掉。
七天长假
开锁换锁全天有人在,房屋修缮和门窗维修排期拉长,外出前把地址和联系方式交代好。
跨年档
搬家、保洁要提早预约,节前那几天最抢手;当天急修类依旧有人值守。
排期按节日分栏列出,值班与休息用不同底色区分。你所在城市的具体时段,可以到覆盖地图里对着城市编号再看一遍。
03 / 师傅到了哪
新增的城市、重新划过的片区、正在补资料的下一站,都按先后顺序摆在这里。你常待的那座城市什么时候变的,顺着往下看就知道。
本周
陇南两个县的服务点并进了原有片区,原先要跑到邻县的单子,现在本地就能接。
本月
河西走廊几座县城的团队换了新标识,覆盖地图跟着重标了一遍,编号与评价表里的完全对得上。
上一期
天水与平凉的城区边界重新划过,几个师傅团队的服务范围做了微调,跨区接单少了来回折腾。
下一轮
甘南的合作团队正在补资料,顺利的话下个月就能上地图,周边县城的居民又多一个可选。
04 / 指南改了什么
手册每次修订,先动的是栏目对照表。这次主要把入口说明写细了,第一次来的人也不至于在首页转圈。
浏览器打开亿万新版指南,迎面就是一张栏目对照表——十二个主要栏目各占一行,右边写着入口在哪一层、点进去能干什么。这一次改的主要是右边的说明文字,把容易混的两三组栏目拆开写清楚了。
手册一共三块:对照表、入口说明、常见操作步骤。评价中心的表格怎么看、覆盖地图上的标注怎么读、节假日排期上哪儿找,翻到对应那页就有分步图。
这套东西被打开过的次数累计到了 120 万次,平均每次停留 3 分 40 秒——多数人是真拿它当工具在用,而不是扫一眼就走。
05 / 年度观察
每年把站上的记录沉下来理一次,看哪几类服务在什么时段涨、在哪些城市落得最实。往期选题按时间倒着排,左右滑就能翻。
第 5 期
把全年记录按周铺开,能看出两个明显的尖峰,一个在供暖前后,一个在长假出行前。
第 4 期
节前两周的单量往往是平时的两倍多,人手最紧的那几天,价格波动也最明显。
第 3 期
工作日搬家的比例比想象中高,很多人是趁着调休把家挪完,周末反而没那么挤。
第 2 期
夏天那一段拉得最久,空调之外,冰箱和热水器的报修也跟着往上抬。
第 1 期
从下单到师傅出发,卡住的往往不是路程,而是地址说不清、时间没约拢这两件事。
06 / 你们问得最多
站上每个月收到大约 4,800 条反馈,多数在 2 个工作日内归好类。哪一条被提得多了,我们就去改哪儿。
排期
“节假日那几天,到底有没有师傅在?”
现在节日当天单独用一种颜色标出来,值班和休息一眼分得清,不用再翻两遍。
编号
“地图上的编号跟表格怎么对上?”
两边的城市编号统一之后,对着同一个号找过去就能看明白,不用来回切页面。
片区
“能不能按我住的片区找师傅?”
城市下面多分了一层片区,同一个城东城西,谁跑得近一看就知道。
时段
“晚上下班以后还能不能上门?”
开锁换锁这类急活标注了夜间出勤情况,下班晚了也找得到人。