评价中心 · 师傅覆盖地图

约人上门之前，先把三样看清楚

能不能约到、来了做得怎么样、出了问题找谁——亿万把这几件事摊在一张表加一张地图上。你只要定下城市、选好类别、圈个时间，相关的记录自己就排出来了。

12大类生活服务

48细分项目

62覆盖城市

48,600条评价记录

俯拍的工作台，左边平板显示生活服务评价表格，右边摊开一张标满城市与师傅团队编号的地图 — 表管类别与分数，图管城市与队伍，两边对着看最快。

家里坏什么、堵什么，先在这一栏找

从换灯管到搬整屋，日常会碰上门的活，基本都能对上号。

亿万生活服务评价中心华人版按 12 个大类铺开，每个大类下面再分出小项，一共 48 类。家电维修、管道疏通、开锁换锁、搬家搬运、保洁清洗、家具安装、水电维修、房屋修缮、空调安装、防水补漏、门窗维修、跑腿代办，你家里遇上哪一档，直接按类进就行，不用在输入框里反复换词试。

每一类后面挂着的，是别人实际约过、做完之后被记下来的结果。到现在整理师傅与服务商档案 2,360 份，累计维护评价记录 48,600 条，其中近一年新增 9,400 条。翻的人多了，表也就越翻越厚。

家电维修管道疏通开锁换锁搬家搬运保洁清洗家具安装水电维修房屋修缮空调安装防水补漏门窗维修跑腿代办

拆成五件事看，比一个总分管用

同一位师傅，快和慢、便宜和清楚，未必是一回事。分开看，你才知道自己在意哪一项。

响应速度

从你发出需求，到有人接单、把时间定下来，中间隔了多久。夜里漏水、门锁打不开这类急事，这一项最要紧。

上门准时

约好几点，人几点敲门。约得下来还守得住，才不至于让你在家干等一个下午。

报价透明

电话里说的是一个数，上门后有没有临时加项目、加钱。这一项的分低，多半是过程中多出了费用。

完成质量

活干完是不是真好使、场地有没有收拾干净、隔几天会不会返工。修一次管很久，才是省心的。

沟通态度

问题讲得清不清楚、家里有老人小孩时耐不耐心、遇到意见不合好不好商量。

师傅提着工具箱站在住户家门口，抬着手准备按门铃 — 响应快、到得准、报价清楚，是翻表时被看得最多的三项。

你所在的市，有没有人接单

覆盖范围按城市排布，先确认城市，再数这一城下面挂着多少支队伍。

华人师傅团队覆盖区域亿万按城市逐级展开：先找你在的市，再看这个市下面挂着多少支团队。地图上标了 62 个城市，甘肃省内 14 个市州全部在内，陕西、宁夏、青海、新疆等周边省份也各有覆盖。

每个城市平均标注 38 个师傅团队。点开一座城市，能看到这些队伍主要做哪几类活、最近一次被记是什么时候、评价集中在哪个时间段。你要是不在本省，可以先按邻省的城市看，很多时候同一个师傅团队会同时跑两三个市。

地图每月随覆盖范围变化更新一次；遇到重大调整，3 个工作日内补记上去。

师傅团队覆盖区域

每月更新一次

手绘的城市地图，右侧贴着彩色城市标注与师傅团队编号便签 — 地图上的城市编号，跟评价表里的城市列是同一套，来回对得上。

62个城市有标注
14个市州在甘肃
38支团队 / 城（平均）

三个条件，筛到你要的那几条

城市、类别、时间范围。三下点完，剩下的就都跟你的情况有关了。

半夜水管爆了

城市选兰州，类别挑管道疏通，时间收紧到最近一周。剩下几条都是刚发生过的事，谁夜里接单、多久到，一眼看得出来。

月底要搬家

时间放宽到最近一个月，类别选搬家搬运。重点看报价透明那一项——搬前搬后是不是一个价，翻记录比打电话问更清楚。

给老人约开锁

城市定死不要放宽，类别选开锁换锁。人到不到得准、过程里解释得清不清楚，这两项的分比总分更值得看。

屏幕上三个筛选条件被依次点亮：城市、服务类别与时间范围 — 条件之间可以叠加，也可以随时撤掉一个重新看。

一行就是一次上门

从左往右读：哪一类、在哪些城市、攒了多少条、整体什么水平、最近什么情况。

服务类别与覆盖城市对照（摘录）
服务类别	主要覆盖城市	评价记录	综合评分	近期情况
家电维修	兰州、天水、白银	6,240	4.8	入夏前后空调类记录最集中
管道疏通	兰州、定西、临夏	3,860	4.7	夜间紧急单占比偏高
开锁换锁	兰州、嘉峪关、金昌	2,910	4.8	上门身份确认的记录比较完整
搬家搬运	兰州、白银、武威	4,150	4.6	月末与月初的单量最扎堆
保洁清洗	甘肃省内 14 个市州	7,320	4.7	节前预约明显提前
空调安装	兰州、庆阳、平凉	5,480	4.7	天热之后看响应速度的人变多

数字列统一用等宽字体，从上往下扫不容易串行。表头压一层沙金底色，隔行换一层纸色，靠色块深浅分清行与行，比画一堆细线清爽。

鼠标停在某一行，整行会提亮，你顺着这一行横着读完五项再往下看，不容易串到上一行去。类别那一列写成行首，用键盘方向键也能逐行移动。

屏幕上打开的生活服务评价表格，列有服务类别、覆盖城市、评价记录与综合评分 — 记录条目按城市和时间归类，同一座城市前后几次的表现排在一起。

这份记录一直在动

有人新约、有人新评，表就跟着往前走。隔几天回来翻，看到的结果会不一样。

87%

照着站内指引联系师傅团队，成功约到的比例

2024 年的统计里，十个照着城市和类别找过去的人，差不多有九个能约上人。约不上多半是时间撞在一起，换个时段再看通常就有了。

每周 2 次

评价表在每周二、周五各更新一轮

新完成的记录在这两天归入对应类别和城市。每月处理用户提交的服务反馈大约 4,800 条，平均 2 个工作日内归类到位。

每月师傅覆盖地图随范围变化重标一次
提前 15 天发布当月节假日服务时间表
每年 1 期《城市生活服务观察》，今年已出到第 5 期

看完这一页，接下来去哪儿

想按步骤学怎么用，去答疑知识翻使用指南专區；想看最近改了什么、节假日怎么排，去城市风向；想了解站点怎么攒起这些记录，去品牌档案。服务商想对接信息，走合作联系。

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